Możesz anulować swoje zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami.
1. Sprawdź, czy Twoje zamówienie kwalifikuje się do anulowania
Zamówienie jest zazwyczaj możliwe do anulowania, jeśli:
- Jego status to Zaakceptowane w Twoim Wirtualnym Biurze / historii zamówień.
- Skontaktujesz się z nami zanim zamówienie zostanie przetworzone (status: Wysłane).
⚠️ Gdy zamówienie zostanie przetworzone, nie możemy go już anulować. W takim przypadku skorzystaj z naszego przewodnika Jak zwrócić zamówienie – LifePharm.
2. Przygotuj informacje o zamówieniu
Przed kontaktem z Obsługą Klienta przygotuj następujące dane:
- Twoje imię i nazwisko
- Adres e-mail użyty do złożenia zamówienia
- Twój numer zamówienia
- Czy chcesz anulować całe zamówienie, czy tylko wybrane produkty
Posiadanie tych informacji przyspieszy realizację Twojej prośby.
3. Skontaktuj się z Obsługą Klienta, aby poprosić o anulowanie
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem Dane kontaktowe Obsługi Klienta – LifePharm.
Podczas kontaktu podaj wyraźnie:
„Chcę anulować zamówienie nr XXXXXX”
i potwierdź, czy anulowanie ma być całkowite czy częściowe.
Nasz zespół sprawdzi status Twojego zamówienia i poinformuje Cię, czy anulowanie jest jeszcze możliwe.
4. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane
Jeśli zamówienie zostało już wysłane (status: Wysłane), nie możemy go anulować. Nadal jednak masz opcje:
- Poczekaj na dostarczenie przesyłki.
- Skorzystaj z instrukcji Jak zwrócić zamówienie, aby poprosić o zwrot pieniędzy zgodnie z naszą 60-dniową Gwarancją Zwrotu Pieniędzy – LifePharm.
👉 Jak zwrócić zamówienie: Jak zwrócić zamówienie – LifePharm
5. Zamówienia Auto-Dostawa
Jeśli chcesz anulować lub zmienić nadchodzącą Auto-Dostawę:
- Jeśli nie została jeszcze przetworzona, możesz:
- Edytować lub anulować ją bezpośrednio w swoim Wirtualnym Biurze (zobacz Jak edytować lub anulować Auto-Dostawę – LifePharm), lub
- Skontaktować się z Dane kontaktowe Obsługi Klienta – LifePharm według powyższych kroków.
- Jeśli zamówienie Auto-Dostawy zostało już przetworzone i wysłane, skorzystaj z przewodnika Jak zwrócić zamówienie – LifePharm.
6. Zwroty i płatności
Jeśli Twoje zamówienie zostało skutecznie anulowane:
- Metoda płatności: Zwrot środków nastąpi na tę samą metodę płatności, której użyto przy zamówieniu.
- Czas realizacji: Czas przetwarzania zwrotu zależy od Twojego banku lub wystawcy karty. Zwrot może pojawić się na wyciągu w ciągu 3 do 5 dni roboczych.
-
Kody promocyjne i punkty nagród:
- Kody promocyjne użyte przy zamówieniu mogą nie być ponownie dostępne, w zależności od warunków promocji.
- Punkty nagród wykorzystane przy zamówieniu nie podlegają zwrotowi zgodnie z naszą polityką punktów nagród.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu, skontaktuj się z Dane kontaktowe Obsługi Klienta – LifePharm.