Jak zwrócić swoje zamówienie

(60-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy / 100% Gwarancja satysfakcji)

LifePharm dokłada wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupów. Oferujemy 60-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy za pośrednictwem naszych IBO (Niezależnych Właścicieli Biznesu) wszystkim Klientom Preferencyjnym i Klientom detalicznym, którzy kupują produkty LifePharm przez autoryzowany kanał.

1. Kto i kiedy może zwrócić produkt

• Ta procedura zwrotu dotyczy zakupów dokonanych bezpośrednio na oficjalnej stronie LifePharm lub przez kanał IBO (Niezależnego Właściciela Biznesu) (chyba że prawo stanowi inaczej). 
• Masz 60 dni kalendarzowych od daty zakupu/dostawy (w zależności od regionu), aby zwrócić niewykorzystaną część produktu w ramach naszej 100% Gwarancji satysfakcji. 
• Gwarancja obejmuje maksymalnie jedno otwarte opakowanie na zamówienie/klienta. 
• Jeśli kupiłeś przez IBO jako klient detaliczny, IBO musi zwrócić produkt do LifePharm w ciągu 10 dni kalendarzowych od otrzymania go z powrotem od klienta. 

2. Co należy zwrócić

• Możesz zwrócić niewykorzystaną część produktu.
• W przypadku zamówień powyżej 10 butelek, zwrot musi zawierać wszystkie nieotwarte i nieużywane materiały promocyjne, takie jak broszury czy wizytówki. 
• Produkt musi być w odpowiednim stanie do zwrotu (patrz sekcja Pakowanie i wysyłka poniżej).
• Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient/IBO (LifePharm nie przyjmuje przesyłek za pobraniem). 

3. Autoryzacja zwrotu (RMA) i procedura

1. Uzyskaj numer RMA
   • Skontaktuj się z LifePharm Dane kontaktowe obsługi klienta – LifePharm (lub ze swoim IBO, jeśli kupowałeś przez IBO), aby uzyskać numer RMA (Return Merchandise Authorization). 
   • Numer RMA jest ważny przez 10 dni roboczych od daty wydania. 
2. Wyraźnie napisz numer RMA na każdej paczce zwracanej do LifePharm.
3. Przygotuj paczkę:
   • Użyj odpowiedniego kartonu i materiałów zabezpieczających, aby chronić produkt. 
   • Wybierz usługę wysyłki z możliwością śledzenia. LifePharm nie przyjmuje przesyłek za pobraniem; koszt wysyłki i ryzyko utraty przesyłki ponosisz Ty. 
4. Wyślij paczkę do centrum dystrybucyjnego LifePharm (adres otrzymasz podczas uzyskiwania numeru RMA).
   • Jeśli LifePharm nie otrzyma paczki, to Ty odpowiadasz za jej odnalezienie. Zwrot pieniędzy lub wymiana nie zostaną zrealizowane, jeśli zwrot nie spełni wszystkich warunków. 

4. Proces i czas zwrotu pieniędzy

• Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu, pieniądze zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności (lub zgodnie z ustaleniami).
• Przewidywany czas zwrotu pieniędzy: zazwyczaj 5-7 dni roboczych od otrzymania zwracanego produktu. 
• Uwaga: Opłaty za wysyłkę i obsługę nie podlegają zwrotowi w ramach gwarancji. 
• Kody promocyjne, punkty lojalnościowe lub inne bonusy wykorzystane przy zakupie mogą podlegać osobnym warunkom (szczegóły u swojego IBO lub w LifePharm Dane kontaktowe obsługi klienta – LifePharm).

5. Przypadki szczególne i uwagi

• IBO zwracający towar: Jeśli jesteś IBO i zwracasz produkty, które zostały Ci zwrócone przez klienta detalicznego, musisz dotrzymać 10-dniowego terminu i dołączyć podpisany Formularz Zamówienia Klienta Detalicznego.
• Zamówienia powyżej 10 butelek: Muszą spełniać powyższe wymagania i zawierać wszystkie nieużywane materiały promocyjne. 
• Odmowa przyjęcia przesyłki: Jeśli odmówisz przyjęcia zamówienia, możesz zostać obciążony opłatą manipulacyjną (10%) oraz kosztami wysyłki zgodnie z polityką. 
• Różnice międzynarodowe/regionalne: W niektórych krajach lub regionach lokalne przepisy mogą mieć pierwszeństwo przed tą polityką — zawsze sprawdź u swojego lokalnego IBO lub regionalnego Dane kontaktowe obsługi klienta – LifePharm.

6. Co się dzieje po zwrocie

• Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zwrotu oraz szacowanym terminem zwrotu pieniędzy.
• Po zwrocie środków bank lub wystawca karty mogą potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie pieniędzy (czas zależy od instytucji).
• Jeśli korzystałeś z systemu punktów/nagród, sprawdź swoje Wirtualne Biuro lub skontaktuj się ze swoim IBO, aby dowiedzieć się, jak zostaną przywrócone punkty.

7. Pomocne pytania i odpowiedzi