주문이 아직 배송되지 않았다면 취소가 가능할 수 있습니다. 아래 단계를 따라주세요.
1. 주문 취소 가능 여부 확인하기
주문이 보통 취소 가능한 경우는 다음과 같습니다:
- 주문 상태가 승인됨으로 표시되어 있을 때, 가상 오피스 / 주문 내역에서 확인할 수 있습니다.
- 주문이 처리되기 전에 저희에게 연락하신 경우(상태: 배송됨).
⚠️ 주문이 처리된 이후에는 더 이상 취소가 불가능합니다. 이 경우, 주문 반품 방법 – 라이프팜 안내를 참고해 주세요.
2. 주문 정보 준비하기
고객센터에 문의하시기 전에 아래 정보를 준비해 주세요:
- 고객님의 성함
- 주문 시 사용한 이메일 주소
- 주문 번호
- 전체 주문을 취소할지, 특정 상품만 취소할지 여부
이 정보를 미리 준비해 주시면 요청 처리가 더 빨라집니다.
3. 고객센터에 연락하여 취소 요청하기
주문을 취소하려면 고객센터 연락처 – 라이프팜로 문의해 주세요.
문의하실 때 아래와 같이 명확하게 말씀해 주세요:
“주문 번호 #XXXXXX를 취소하고 싶습니다.”
그리고 전체 취소인지 부분 취소인지도 함께 알려주세요.
저희 팀이 주문 상태를 확인한 후, 취소가 가능한지 안내해 드립니다.
4. 이미 배송된 경우
주문이 이미 배송된 경우(상태: 배송됨)에는 취소가 불가능합니다. 하지만 다음과 같은 방법이 있습니다:
- 상품을 수령하세요.
- 저희 주문 반품 방법 안내에 따라 환불을 요청하실 수 있습니다. 자세한 내용은 60일 환불 보장 – 라이프팜 정책을 참고해 주세요.
👉 주문 반품 방법: 주문 반품 방법 – 라이프팜
5. 오토쉽(자동 배송) 주문
다가오는 오토쉽을 취소하거나 변경하고 싶으신 경우:
- 아직 처리되지 않았다면 다음과 같이 하실 수 있습니다:
- 가상 오피스에서 직접 수정 또는 취소할 수 있습니다(오토쉽 수정 또는 취소 방법 – 라이프팜 참고), 또는
- 위의 안내에 따라 고객센터 연락처 – 라이프팜로 문의해 주세요.
- 오토쉽 주문이 이미 처리 및 배송된 경우, 주문 반품 방법 – 라이프팜 안내를 참고해 주세요.
6. 환불 및 결제
주문이 성공적으로 취소된 경우:
- 결제 수단: 환불은 결제하신 원래 수단으로 처리됩니다.
- 소요 시간: 환불 처리 기간은 은행 또는 카드사에 따라 다르며, 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
-
프로모션 코드 & 리워드 포인트:
- 주문에 사용된 프로모션 코드는 프로모션 조건에 따라 재사용이 불가할 수 있습니다.
- 사용한 리워드 포인트는 리워드 정책에 따라 환불되지 않습니다.
환불에 대해 궁금한 점이 있으시면 고객센터 연락처 – 라이프팜로 문의해 주세요.