주문을 반품하는 방법

(60일 환불 보장 / 100% 신뢰 보증)

라이프팜은 고객님이 구매에 만족하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 라이프팜 제품을 공식 채널을 통해 구매하신 모든 우대 및 소매 고객님께 IBO(독립 사업자)를 통해 60일 환불 보장을 제공합니다.

1. 반품 가능 조건 및 기간

• 이 반품 절차는 라이프팜 공식 웹사이트 또는 IBO(독립 사업자) 채널을 통해 직접 구매한 경우에 적용됩니다(법률로 금지된 경우 제외). 
• 구매/배송일(지역에 따라 다름)로부터 60일 이내에 100% 신뢰 보증에 따라 사용하지 않은 제품을 반품하실 수 있습니다. 
• 이 보증은 주문/고객당 한 개의 개봉된 용기에 한해 적용됩니다. 
• IBO를 통해 소매 고객이 구매한 경우, IBO는 고객으로부터 반품받은 후 10일 이내에 라이프팜에 해당 제품을 반품해야 합니다. 

2. 반품 시 제출해야 할 것

• 제품의 사용하지 않은 부분을 반품하실 수 있습니다.
• 10병 이상 패키지의 경우, 브로셔나 명함 등 미사용 프로모션 자료도 함께 반품해야 합니다. 
• 제품은 반품에 적합한 상태여야 합니다(아래 포장 및 배송 항목 참고).
• 반품 배송비는 고객/IBO가 선불로 부담해야 하며(라이프팜은 착불 배송을 받지 않습니다). 

3. 반품 승인(RMA) 및 절차

1. RMA 번호 받기
   • 라이프팜 고객센터 연락처 – 라이프팜 또는 IBO(IBO를 통해 구매한 경우)에게 문의하여 RMA(반품 승인 번호)를 받으세요. 
   • RMA는 발급일로부터 10영업일 동안 유효합니다. 
2. 반품하는 모든 박스에 RMA 번호를 명확하게 기재하세요.
3. 포장 준비:
   • 제품을 보호할 수 있는 적절한 배송 박스와 포장재를 사용하세요. 
   • 추적 가능한 배송 서비스를 이용하세요. 라이프팜은 착불 배송을 받지 않으며, 배송비와 분실 위험은 고객님께 있습니다. 
4. 라이프팜 물류센터(반품 승인 시 안내된 주소)로 제품을 발송하세요.
   • 라이프팜이 반품을 받지 못한 경우, 배송 추적 책임은 고객님께 있습니다. 모든 조건을 충족하지 않으면 환불 또는 교환이 불가합니다. 

4. 환불 절차 및 소요 기간

• 반품이 접수 및 승인되면, 환불은 원래 결제 수단(또는 지정된 방식)으로 처리됩니다.
• 예상 환불 소요 기간: 반품 제품 수령 후 일반적으로 5~7영업일 이내. 
• 참고: 배송비 및 처리 수수료는 보장에 따라 환불되지 않습니다. 
• 프로모션 코드, 리워드 포인트, 기타 인센티브가 적용된 경우 별도의 조건이 있을 수 있습니다(자세한 내용은 IBO 또는 라이프팜 고객센터 연락처 – 라이프팜 참고).

5. 특별 사례 및 참고사항

• IBO가 반품하는 경우: IBO가 소매 고객으로부터 반품받은 제품을 반품할 때는 10일 이내에 처리해야 하며, 소매 고객 주문서에 서명된 양식을 반드시 첨부해야 합니다.
• 10병 이상 주문: 위 조건을 모두 충족하고, 미사용 프로모션 자료도 함께 반품해야 합니다. 
• 배송 거부 시: 주문 배송을 거부하신 경우, 정책에 따라 재입고 수수료(10%) 및 배송비가 차감될 수 있습니다. 
• 국가/지역별 차이: 일부 국가나 지역에서는 현지 법률이 본 정책의 일부를 우선할 수 있으니, 반드시 현지 IBO 또는 지역 고객센터 연락처 – 라이프팜에 확인하세요.

6. 반품 후 예상되는 절차

• 반품 제품이 접수되면, 수령 확인 이메일과 환불 예상 일정을 안내받게 됩니다.
• 환불이 완료된 후, 은행 또는 카드사에 따라 환불 금액이 계좌에 반영되기까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
• 포인트/리워드 시스템을 사용하신 경우, 가상 오피스를 확인하거나 IBO에게 문의하여 포인트 복원 방법을 확인하세요.

7. 자주 묻는 질문(FAQ)