Lehetősége van lemondani a rendelését, ha az még nem került kiszállításra. Kövesse az alábbi lépéseket.
1. Ellenőrizze, hogy rendelése lemondható-e
Egy rendelés általában lemondható, ha:
- A státusza Elfogadva a Virtuális Irodájában / rendeléstörténetében.
- Felveszi velünk a kapcsolatot mielőtt a rendelés feldolgozásra került volna (státusz: Kiszállítva).
⚠️ Amint egy rendelés feldolgozásra került, már nem tudjuk lemondani. Ebben az esetben kérjük, kövesse a Rendelés visszaküldése – LifePharm útmutatónkat.
2. Készítse elő rendelési adatait
Mielőtt felvenné a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, kérjük, készítse elő az alábbi adatokat:
- A teljes neve
- A rendeléshez használt e-mail cím
- A rendelési szám
- Teljes rendelést vagy csak bizonyos tételeket szeretne lemondani
Ha ezek az információk kéznél vannak, gyorsabban tudjuk feldolgozni a kérését.
3. Vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a lemondáshoz
Rendelése lemondásához vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálat – LifePharm csapatunkkal.
Amikor kapcsolatba lép velünk, kérjük, egyértelműen jelezze:
„Szeretném lemondani a(z) #XXXXXX számú rendelést”
és erősítse meg, hogy a lemondás teljes vagy részleges.
Csapatunk ellenőrzi rendelése státuszát, és tájékoztatja, hogy a lemondás még lehetséges-e.
4. Ha rendelése már kiszállításra került
Ha rendelése már kiszállításra került (státusz: Kiszállítva), nem tudjuk lemondani. Azonban még mindig van lehetősége:
- Vegye át a csomagot.
- Kövesse a Rendelés visszaküldése útmutatónkat a visszatérítés igényléséhez, a 60 napos pénzvisszafizetési garancia – LifePharm szabályzatunk szerint.
👉 Rendelés visszaküldése: Rendelés visszaküldése – LifePharm
5. Auto-Delivery rendelések
Ha egy közelgő Auto-Delivery rendelést szeretne lemondani vagy módosítani:
- Ha még nem került feldolgozásra, akkor lehetősége van:
- Szerkessze vagy mondja le közvetlenül a Virtuális Irodájában (lásd: Auto-Delivery szerkesztése vagy lemondása – LifePharm), vagy
- Vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal – LifePharm a fenti lépések szerint.
- Ha egy Auto-Delivery rendelés már feldolgozásra és kiszállításra került, kérjük, használja a Rendelés visszaküldése – LifePharm útmutatót.
6. Visszatérítések és fizetések
Ha rendelése sikeresen le lett mondva:
- Fizetési mód: A visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk vissza.
- Időzítés: A visszatérítés feldolgozási ideje a bankjától vagy a kártyakibocsátótól függ. A visszatérítés megjelenése a számlakivonaton 3-5 munkanapot is igénybe vehet.
-
Promóciós kódok & jutalompontok:
- A rendelésnél felhasznált promóciós kódok újrahasználhatósága a promóció feltételeitől függően nem garantált.
- A felhasznált jutalompontok nem visszatéríthetők a jutalompont szabályzatunk szerint.
Ha bármilyen kérdése van a visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal – LifePharm.