Hogyan küldheti vissza rendelését

(60 napos pénzvisszafizetési / 100% Elégedettségi Garancia)

A LifePharm elkötelezett amellett, hogy vásárlóink elégedettek legyenek a vásárlásaikkal. 60 napos pénzvisszafizetési garanciát kínálunk IBO-kon (független üzleti partnereken) keresztül minden Kedvezményes és Kiskereskedelmi vásárló számára, akik LifePharm termékeket hivatalos csatornán keresztül vásárolnak.

1. Visszaküldési jogosultság és határidő

• Ez a visszaküldési folyamat a LifePharm hivatalos weboldalán vagy IBO-n (független üzleti partneren) keresztül közvetlenül történt vásárlásokra vonatkozik (kivéve, ha a jogszabály másként rendelkezik). 
• A vásárlás/kiszállítás napjától (régiótól függően) számított 60 naptári napon belül visszaküldheti a termék fel nem használt részét a 100% Elégedettségi Garancia keretében. 
• A garancia rendelésenként/vásárlónként egy felbontott dobozra korlátozódik. 
• Ha IBO-n keresztül vásárolt egy kiskereskedelmi vásárló számára, az IBO-nak a terméket a vásárlótól való visszaérkezéstől számított 10 naptári napon belül vissza kell küldenie a LifePharm részére. 

2. Mit kell visszaküldeni

• A termék fel nem használt részét visszaküldheti.
• 10 üvegnél nagyobb csomag esetén a visszaküldésnek tartalmaznia kell minden bontatlan és fel nem használt promóciós anyagot is, például brosúrákat vagy névjegykártyákat. 
• A terméknek megfelelő állapotban kell lennie a visszaküldéshez (lásd a csomagolás és szállítás részt lentebb).
• A visszaküldés szállítási költségét a vásárlónak/IBO-nak előre kell kifizetnie (a LifePharm nem fogad el utánvétes csomagokat). 

3. Visszaküldési engedély (RMA) és eljárás

1. RMA szám beszerzése
   • Vegye fel a kapcsolatot a LifePharm Ügyfélszolgálatával – LifePharm (vagy IBO-jával, ha IBO-n keresztül vásárolt), hogy megkapja az RMA (visszaküldési engedély) számot. 
   • Az RMA a kiállítás napjától számított 10 munkanapig érvényes. 
2. Írja rá az RMA számot jól láthatóan minden visszaküldött csomagra.
3. Csomagolás előkészítése:
   • Használjon megfelelő szállítódobozt és csomagolóanyagot a termék védelme érdekében. 
   • Válasszon nyomon követhető szállítási szolgáltatást. A LifePharm nem fogad el utánvétes csomagokat; a szállítás költsége és a csomag elvesztésének kockázata Önt terheli. 
4. Küldje el a csomagot a LifePharm elosztóközpontjába (a címet az RMA kiadásakor kapja meg).
   • Ha a LifePharm nem kapja meg a csomagot, Önnek kell utánajárnia a szállításnak. Visszatérítés vagy csere csak akkor történik, ha minden feltétel teljesül. 

4. Visszatérítési folyamat és időzítés

• Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és elfogadtuk, a visszatérítést az eredeti fizetési módra (vagy a megadott módon) indítjuk el.
• A visszatérítés várható ideje: általában 5-7 munkanap, miután a visszaküldött termék beérkezett. 
• Megjegyzés: A szállítási és kezelési költségek nem kerülnek visszatérítésre a garancia keretében. 
• Az eredeti vásárláskor felhasznált promóciós kódok, jutalompontok vagy egyéb kedvezmények speciális feltételekhez kötöttek lehetnek (részletekért forduljon IBO-jához vagy a LifePharm Ügyfélszolgálatához – LifePharm).

5. Különleges esetek és megjegyzések

• IBO-k általi visszaküldés: Ha Ön IBO, és olyan terméket küld vissza, amelyet egy kiskereskedelmi vásárló juttatott vissza Önnek, be kell tartania a 10 napos határidőt, és csatolnia kell az aláírt Kiskereskedelmi vásárlói rendelési űrlapot.
• 10 üvegnél nagyobb rendelések: A fenti feltételeknek kell megfelelniük, és minden fel nem használt promóciós anyagot is tartalmazniuk kell. 
• Átvétel megtagadása: Ha megtagadja a rendelés átvételét, a szabályzat szerint újrakészletezési díj (10%) és szállítási költség levonás is terhelheti. 
• Nemzetközi/régiós eltérések: Egyes országokban vagy régiókban a helyi jogszabályok felülírhatják ezt a szabályzatot – mindig egyeztessen helyi IBO-jával vagy a régiós Ügyfélszolgálattal – LifePharm.

6. Mire számíthat a visszaküldés után

• E-mailben visszaigazolást kap a visszaküldött termék beérkezéséről és a visszatérítés várható idejéről.
• A visszatérítés után bankjának vagy kártyakibocsátójának további időre lehet szüksége a jóváírás feldolgozásához (ez intézményenként eltérhet).
• Ha pont/jutalom rendszert használt, ellenőrizze a Virtuális Irodájában vagy érdeklődjön IBO-jánál, hogyan kerülnek visszaállításra a pontjai.

7. Hasznos GYIK