Rückgaben durch bevorzugte und Einzelhandelskunden
LifePharm bietet über seine Selbstständigen Vertriebspartner (SVP) eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie für alle
bevorzugten und Einzelhandelskunden, die ein LifePharm-Produkt über einen autorisierten Kanal kaufen (die „100%
Vertrauensgarantie“). Jeder SVP ist verpflichtet, die 100% Vertrauensgarantie einzuhalten. Wenn ein Kunde aus
irgendeinem Grund mit einem LifePharm-Produkt unzufrieden ist, kann der Kunde den unbenutzten Teil des Produkts
innerhalb von 60 Tagen an den SVP zurückgeben, von dem es gekauft wurde, um eine volle Rückerstattung des Kaufpreises
(abzüglich Versand- und Bearbeitungskosten) zu erhalten. Die 100% Vertrauensgarantie gilt für jeden Kundenkauf und ist
auf einen geöffneten Behälter beschränkt. Sofern nicht gesetzlich verboten, gilt die 100% Vertrauensgarantie nur für
Verkäufe an Kunden durch SVPs und für Käufe, die Kunden direkt über die offizielle Website von LifePharm tätigen.
Ersatz von Einzelhandelskundenprodukten
Wenn ein SVP Waren an LifePharm zurücksendet, die ihm oder ihr von einem persönlichen Einzelhandelskunden
zurückgegeben wurden, muss das Produkt innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum, an dem der Einzelhandelskunde die
Waren an den SVP zurückgegeben hat, bei LifePharm eingehen und muss von dem unterschriebenen
Einzelhandelskunden-Bestellformular begleitet sein, das der SVP dem Kunden zum Zeitpunkt des Verkaufs gegeben hat.
LifePharm kann zurückgegebene Produkte maximal dreimal ersetzen.
Rückgabe von Lagerbeständen zur Rückerstattung mit Kündigung der Vertriebspartnerschaft
Ein Antrag auf Rückgabe von Lagerbeständen durch einen SVP aus einem anderen Grund als einem Schadensanspruch wird
als Antrag auf freiwillige Kündigung dieser Vertriebspartnerschaft behandelt. Wenn ein SVP seine/ihre Vertriebspartnerschaft
kündigen möchte, kann er/sie sich für eine Rückerstattung von ungeöffneten, wiederverkaufbaren Lagerbeständen mit
aktuellen Etiketten qualifizieren, abzüglich aller an diesen SVP gezahlten Provisionen und Rabatte und abzüglich einer
10-prozentigen Wiedereinlagerungsgebühr, vorausgesetzt, die Produkte werden derzeit von LifePharm gelagert und
verkauft und werden innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Kaufdatum zurückgegeben, wobei Fracht und
Versicherung im Voraus bezahlt werden.
Verfahren für alle Rückgaben
Die folgenden Verfahren gelten für alle Rückgaben zur Rückerstattung oder zum Umtausch:
• Der SVP, der es gekauft hat ODER DESSEN KUNDE DEN KAUF GETÄTIGT HAT, muss alle Waren an
LifePharm zurücksenden.
• Alle zurückzusendenden Produkte müssen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer) haben, die
durch Anruf beim LifePharm-Kundendienst erhalten wird. Diese RMA-Nummer muss deutlich auf jedem
zurückgesendeten Paket geschrieben sein. Die RMA-Nummer ist nur 10 Werktage nach Ausstellung gültig.
• Es sind geeignete Versandkartons und Verpackungsmaterialien zu verwenden, um die zurückzusendenden
Produkte für den Ersatz zu verpacken, und es wird empfohlen, die wirtschaftlichste Versandmethode mit
verfolgbaren Diensten zu wählen. Alle Rücksendungen müssen an LifePharm frachtfrei versandt werden.
LifePharm akzeptiert keine Pakete mit Nachnahme. Das Verlustrisiko beim Versand von zurückgesendeten
Produkten liegt beim SVP oder Kunden, der das Produkt zurücksendet. Wenn das zurückgesendete Produkt
nicht im Vertriebszentrum des Unternehmens eingeht, liegt es in der Verantwortung des SVP oder Kunden,
die Sendung zu verfolgen.
Es wird keine Rückerstattung oder kein Ersatz des Produkts vorgenommen, wenn die Bedingungen dieser Regeln nicht erfüllt sind. Pakete mit
größeren Mengen (über 10 Flaschen) müssen innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden und alle ungeöffneten und
unverarbeiteten Werbematerialien wie Broschüren, Visitenkarten usw. enthalten.
Verweigerte Produkte
Wenn Sie Produkte bestellen und die Lieferung dann verweigern, unterliegt Ihre Bestellung der 10-prozentigen
Wiedereinlagerungsgebühr und den anderen hierin beschriebenen Rückgabeverfahren. Ihnen werden auch die
Rücksendekosten in Rechnung gestellt.