So geben Sie Ihre Bestellung zurück

(60-Tage-Geld-zurück- / 100%-Zufriedenheitsgarantie)

LifePharm setzt alles daran, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wir bieten allen bevorzugten Kunden und Einzelhandelskunden, die LifePharm Produkte über einen autorisierten Kanal erwerben, eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie über unsere SVPs (Selbstständige Vertriebspartner).

1. Rückgabeberechtigung & Frist

• Dieser Rückgabeprozess gilt für Käufe, die direkt über die offizielle LifePharm-Website oder über einen SVP-Kanal (sofern nicht gesetzlich untersagt) getätigt wurden. 
• Sie haben 60 Kalendertage ab dem Kauf-/Lieferdatum (je nach Region) Zeit, den ungenutzten Teil des Produkts im Rahmen unserer 100%-Zufriedenheitsgarantie zurückzugeben. 
• Die Garantie ist auf einen geöffneten Behälter pro Bestellung/Kunde beschränkt. 
• Wenn Sie als Einzelhandelskunde über einen SVP gekauft haben, muss der SVP den Artikel innerhalb von 10 Kalendertagen nach Rückerhalt von Ihnen an LifePharm zurücksenden. 

2. Was Sie zurückgeben sollten

• Sie können den ungenutzten Teil des Produkts zurückgeben.
• Bei Paketen mit mehr als 10 Flaschen müssen alle ungeöffneten und unbenutzten Werbematerialien wie Broschüren oder Visitenkarten beigelegt werden. 
• Der Artikel muss sich in einem geeigneten Zustand für die Rückgabe befinden (siehe Abschnitt Verpackung & Versand unten).
• Die Rücksendekosten müssen vom Kunden/SVP im Voraus bezahlt werden (LifePharm akzeptiert keine unfreien Sendungen). 

3. Rückgabeautorisierung (RMA) & Ablauf

1. RMA-Nummer anfordern
   • Kontaktieren Sie LifePharm Kundendienst Kontaktinformationen – LifePharm (oder Ihren SVP, wenn Sie über einen SVP gekauft haben), um Ihre RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. 
   • Die RMA ist ab Ausstellungsdatum 10 Werktage gültig. 
2. Schreiben Sie die RMA-Nummer gut lesbar auf jedes zurückgesendete Paket.
3. Verpackung vorbereiten:
   • Verwenden Sie einen geeigneten Versandkarton und Füllmaterial, um das Produkt zu schützen. 
   • Wählen Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung. LifePharm akzeptiert keine unfreien Sendungen; Versandkosten und Transportrisiko liegen bei Ihnen. 
4. Senden Sie das Paket an das LifePharm-Distributionszentrum (Adresse wird bei RMA-Erteilung mitgeteilt).
   • Falls LifePharm das Paket nicht erhält, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Sendung nachzuverfolgen. Eine Rückerstattung oder Ersatz erfolgt nur, wenn alle Bedingungen erfüllt sind. 

4. Rückerstattungsprozess & Zeitrahmen

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (oder wie angegeben).
• Erwarteter Rückerstattungszeitraum: in der Regel 5–7 Werktage nach Eingang des zurückgesendeten Produkts. 
• Hinweis: Versand- und Bearbeitungsgebühren werden im Rahmen der Garantie nicht erstattet. 
• Für bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Aktionscodes, Prämienpunkte oder andere Anreize können besondere Bedingungen gelten (wenden Sie sich für Details an Ihren SVP oder LifePharm Kundendienst Kontaktinformationen – LifePharm).

5. Sonderfälle & Hinweise

• SVPs, die Ware zurückgeben: Wenn Sie SVP sind und Produkte zurückgeben, die Ihnen von einem Einzelhandelskunden zurückgegeben wurden, müssen Sie die 10-Tage-Frist einhalten und das unterschriebene Einzelhandelskunden-Bestellformular beilegen.
• Bestellungen über 10 Flaschen: Müssen die oben genannten Anforderungen erfüllen und alle unbenutzten Werbematerialien beilegen. 
• Annahme verweigerter Lieferungen: Wenn Sie die Annahme der Lieferung verweigern, kann dennoch eine Wiedereinlagerungsgebühr (10 %) und ein Abzug der Versandkosten gemäß Richtlinie anfallen. 
• Internationale/regionale Unterschiede: In einigen Ländern oder Regionen können lokale Gesetze Teile dieser Richtlinie außer Kraft setzen – wenden Sie sich im Zweifel immer an Ihren lokalen SVP oder die regionale Kundendienst Kontaktinformationen – LifePharm.

6. Was Sie nach Ihrer Rückgabe erwartet

• Sie erhalten eine E-Mail, die den Erhalt des zurückgesendeten Produkts und einen voraussichtlichen Zeitrahmen für die Rückerstattung bestätigt.
• Nach der Rückerstattung kann es je nach Bank oder Kartenaussteller unterschiedlich lange dauern, bis die Gutschrift verbucht wird.
• Wenn Sie ein Punkte-/Prämiensystem genutzt haben, prüfen Sie Ihr Virtuelles Büro oder wenden Sie sich an Ihren SVP, wie die Punkte wiederhergestellt werden.

7. Hilfreiche FAQs